Home Tech Internet Zomato, Swiggy Struggle को ग्राहकों के बीच सेवा देने के लिए लॉकडाउन

Zomato, Swiggy Struggle को ग्राहकों के बीच सेवा देने के लिए लॉकडाउन


विडंबना यह लग सकता है लेकिन डिजिटल इंडिया ने बुधवार को अपनी सबसे बड़ी चुनौती देखी जब स्मार्टफोन आधारित प्रमुख फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato और Swiggy ने खुद को किसी आदमी की भूमि में नहीं पाया, जैसे कि बादल रसोई सहित रेस्तरां, सेवा से बाहर चले गए और डिलीवरी बॉय को स्थानीय लोगों द्वारा वापस कर दिया गया। 21-दिन के लॉकडाउन के रूप में अधिकारियों को लागू किया गया।

लाखों खाद्य प्रेमियों के लिए ऑर्डर करने के लिए कुछ भी नहीं था क्योंकि रेस्तरां ‘अप्रतिरोध्य’ हो गए थे। जहां कहीं भी खाने के आउटलेट खुले थे, वहां स्थानीय अधिकारियों द्वारा डिलीवरी बॉय को रोक दिया गया।

“हमारे वितरण भागीदारों को भोजन देने की कोशिश करते समय शहरों में कई बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसे एक आवश्यक सेवा के रूप में वर्गीकृत किया गया है। हम संबंधित अधिकारियों के साथ संवाद कर रहे हैं और उम्मीद करते हैं कि इन मुद्दों को जल्द ही सुलझा लिया जाएगा,” Zomato प्रवक्ता ने आईएएनएस को बताया।

एक ट्वीट में, Zomato के सीईओ दीपिंदर गोयल ने कहा कि कंपनी भ्रम को दूर करने के लिए अधिकारियों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रही है ताकि आवश्यक सेवाएं बिना परेशानी के संचालित हो सकें।

Swiggy उन्होंने कहा कि वॉल्यूम में नरमी के मामले में अल्पकालिक प्रभाव पड़ा है, जो मॉल में स्थित कई उच्च-मात्रा वाले रेस्तरां के अस्थायी रूप से बंद होने और कुछ राज्यों में जमीन पर व्यवधान के कारण आपूर्ति में कमी को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, “हालांकि, स्विगी स्थानीय सरकारों के साथ काम कर रही है और इन परीक्षण समय के दौरान हमारा समर्थन बढ़ाने की जरूरत है, खासकर ग्राहकों की जरूरत के लिए।”

ज़ोमैटो ने यह भी कहा कि यह खाद्य वितरण की जरूरत वाले लोगों के लिए कर्टेल्ड पार्टनर नेटवर्क (रेस्तरां और डिलीवरी) के साथ काम करना जारी रखेगा।

दोनों खिलाड़ियों ने “‘संपर्क रहित’ ‘वितरण विकल्प पेश किया है, जहां डिलीवरी बॉय सामाजिक दूरी सुनिश्चित करते हैं।

Zomato और Swiggy वर्तमान में भारत में ऑनलाइन खाद्य वितरण बाजार पर हावी है। Zomato ने भी अधिग्रहण किया है उबेर के लगभग 350 मिलियन डॉलर के ऑल-स्टॉक सौदे में भारत में फूड डिलीवरी बिजनेस।





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