Home Android वनप्लस कोरोनावायरस के कारण वारंटी और वापसी की अवधि बढ़ाता है

वनप्लस कोरोनावायरस के कारण वारंटी और वापसी की अवधि बढ़ाता है


ज्यादातर कंपनियां कोरोनोवायरस महामारी के दौरान ग्राहकों को आश्वस्त करने के लिए बयान देती रही हैं और वनप्लस कोई अपवाद नहीं है। पिछले सप्ताह प्रकाशित एक पोस्ट के बाद, कंपनी ने बस घोषणा की है कि वह ग्राहकों के लिए चीजों को थोड़ा आसान बनाने के लिए वारंटी कवरेज और वापसी की अवधि बढ़ा रही है। यह “बैक-अप डिवाइस प्रोग्राम” पर भी काम कर रहा है आवाज़ जैसे कंपनियां आमतौर पर “एडवांस” आरएमए एक्सचेंज सिस्टम कहती हैं, जहां आपको अपने दोषपूर्ण आइटम को वापस भेजने से पहले एक प्रतिस्थापन मिलता है।

संदर्भ के लिए, वनप्लस फोन मानक के साथ आते हैं 12 महीने की वारंटी अमेरिका में यहां डिलीवरी की तारीख से शुरू होता है, लेकिन यह संख्या अलग-अलग हो सकती है। भारत में, उदाहरण के लिए, यह एक मुफ्त वारंटी एक्सटेंशन प्रदान करता है यदि आप कुछ हुप्स के माध्यम से कूदते हैं, और कंपनी भी बेचती है विस्तारित वारंटी और अन्य प्रकार के उपकरण बीमा। संक्षेप में, आपके पास कम से कम एक वर्ष का कवरेज होना चाहिए, लेकिन यह अधिक हो सकता है।

दुर्भाग्य से, यह जांचने के लिए एक आसान पोर्टल नहीं है कि आपकी वारंटी कब समाप्त होगी। और भी वनप्लस केयर ऐप, हालांकि यह आपको अतिरिक्त वारंटी कवरेज खरीदने की सुविधा देता है, पात्रता निर्धारित करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए डेटा पर निर्भर करता है। हम वनप्लस के पास यह देखने के लिए पहुँचे हैं कि क्या कोई और रास्ता है जहाँ ग्राहक जाँच कर सकते हैं। लेकिन अगर आपके पास अभी भी आपकी मूल रसीद या ट्रैकिंग विवरण है, तो आप शायद इसका अनुमान लगा सकते हैं – बस एक वर्ष जोड़ें। और अगर यह तारीख इस साल के 1 मार्च से 30 मई के बीच आती है, तो आपकी वारंटी अब 31 मई तक बढ़ा दी गई है। उदाहरण के लिए, वनप्लस 7 प्रो के शुरुआती खरीदार शायद एक अतिरिक्त सप्ताह या दो मिल रहे हैं।

कंपनी की वापसी और प्रतिस्थापन नीति (यानी, इसके खरीदार की पश्चाताप अवधि) को 15 से 30 दिनों तक बढ़ा दिया गया है, जिससे आपको निर्णय लेने के लिए थोड़ा और समय मिल जाएगा। यदि आप उस मार्ग पर जाते हैं तो आमतौर पर आपको रिटर्न शिपिंग के लिए भुगतान करना पड़ता है, लेकिन कंपनी यहां तक ​​कि सभी रिटर्न, रिप्लेसमेंट और मरम्मत के लिए मुफ्त टू-वे शिपिंग प्रदान कर रही है।

नया “बैक-अप डिवाइस प्रोग्राम” बहुत अधिक विवरण में वर्णित नहीं है, लेकिन कंपनी का कहना है कि यह यूरोप और उत्तरी अमेरिका के लिए एक पायलट कार्यक्रम की योजना बना रहा है। सभी विवरण इसे बनाते हैं ध्वनि एक एडवांस-टाइप RMA प्रोग्राम की तरह – जहां एक कंपनी आपके हार्डवेयर को वापस भेजने से पहले आपको रिप्लेस करती है – लेकिन OnePlus इसे कॉल नहीं करता है:

“इसके अतिरिक्त, हम एक बैक-अप डिवाइस प्रोग्राम पर भी काम कर रहे हैं जो आपको अपने प्रियजनों के साथ जुड़े रहने की अनुमति देगा यदि आपका फोन मरम्मत के लिए बाहर है … हम इस प्रक्रिया को सरल और तेज़ बनाने का लक्ष्य बना रहे हैं ताकि जो उपयोगकर्ता दान करें मरम्मत के दौरान हाथ में एक अतिरिक्त फोन नहीं है, आसानी से वनप्लस सपोर्ट चैनलों के माध्यम से बैक-अप यूनिट के लिए आवेदन कर सकते हैं। “

हम “बैक-अप डिवाइस प्रोग्राम” के बारे में और अधिक स्पष्टीकरण के लिए वनप्लस तक पहुंच गए हैं। इस बीच, कंपनी ने एक साथ रखा है संक्षिप्त FAQ सवालों के साथ लोगों के लिए। हालांकि सेवा केंद्र अभी खुले हैं (और अतिरिक्त सुरक्षात्मक उपायों को नियोजित कर रहे हैं), वे किसी भी समय बंद कर सकते हैं क्योंकि परिस्थितियां बदल सकती हैं।



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