Home Tech Internet लॉकडाउन का सामना करना, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ऑर्डर देने में असमर्थ हैं

लॉकडाउन का सामना करना, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ऑर्डर देने में असमर्थ हैं





स्टोर बंद होने और देश के कई हिस्सों में सड़कें बंद होने के कारण, कई लोगों ने ई-कॉमर्स फर्मों जैसे कि अमेजन, बिग बास्केट, फ्लिपकार्ट, और ग्रोफर्स की ओर रुख किया, ताकि सब्जियों और अन्य खाद्य पदार्थों की तरह जरूरी आपूर्ति घर-घर पहुंचाई जा सके। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म या तो डिलीवरी करने में सक्षम नहीं थे। लॉकवेल के साथ जो रविवार से नोवेल कोरोनावायरस के प्रसार को रोकने के लिए है (आधिकारिक तौर पर SARS-CoV-2 कहा जाता है या जिसे पहले 2019-nCoV के रूप में जाना जाता था), कई लोग कहते हैं कि वे कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, लेकिन अमेज़ॅन के अधिकांश स्टोर हैं स्टॉक से बाहर दिखाने या डिलीवरी को पूरा करने में असमर्थ।

राज्य के अधिकारियों ने कहा था कि खाद्य, दवा और चिकित्सा उपकरण और किराने का सामान जैसे आवश्यक सामान एक अपवाद होंगे और सामान्य तरीके से ई-कॉमर्स साइटों के माध्यम से भी जनता के लिए उपलब्ध होंगे। हालांकि, ग्राहकों को खाद्य पदार्थों को उनके पते पर पहुंचाने में समस्या का सामना करना पड़ रहा है।

जैसे प्लेटफार्म वीरांगना, Grofers, तथा बड़ी टोकरी सभी उत्पाद स्टॉक से बाहर या अविश्वसनीय रूप से दिखा रहे हैं। इसी तरह, क्षुधा जैसे प्राइम नाउ और SPAR देश में विभिन्न क्षेत्रों में वितरण स्लॉट की अनुपलब्धता भी दिखा रहा है। अमेज़ॅन के एक ग्राहक सेवा सहयोगी ने कहा कि वे सामान्य प्रसव के साथ बहुत कठिनाई का सामना कर रहे हैं, और इसे तत्काल हल करने के लिए काम कर रहे हैं।

“अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए अपने ग्राहकों की सबसे ज़रूरी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, हम अस्थायी रूप से अपनी उपलब्ध पूर्ति और लॉजिस्टिक्स क्षमता को प्राथमिकता देते हुए उन उत्पादों की सेवा कर रहे हैं जो वर्तमान में हमारे ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण हैं जैसे कि घरेलू स्टेपल, पैकेज्ड फ़ूड, हेल्थ केयर, हाइजीन। व्यक्तिगत सुरक्षा और अन्य उच्च प्राथमिकता वाले उत्पाद। इसका मतलब यह भी है कि हमें अस्थायी रूप से ऑर्डर लेना बंद करना होगा और निचले-प्राथमिकता वाले उत्पादों के लिए शिपमेंट को अक्षम करना होगा, ”अमेज़न कहा हुआ गवाही में।

अमेज़ॅन के स्रोत, Flipkart, और विभिन्न अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ने गैजेट्स 360 को बताया कि राज्य पुलिस बल अपने डिलीवरी सहयोगियों को विभिन्न स्थानों पर ऑर्डर देने से रोक रहे थे। कुछ क्षेत्रों में, प्राधिकरण ई-कॉमर्स कंपनियों के गोदामों को अस्थायी रूप से बंद कर रहे हैं।

हालांकि, ग्राहक संतुष्ट नहीं हैं। “मुझे लगता है कि सभी ऑनलाइन खिलाड़ियों को एक ढांचे के साथ आने की जरूरत है जो अधिकारियों के लिए स्वीकार्य है। वहाँ कोई रास्ता नहीं है एक बंद नीचे राष्ट्र दैनिक आवश्यक बिना जीवित रह सकते हैं, “ग्राहकों में से एक विख्यात ट्विटर पे।

एक अन्य उपयोगकर्ता पर प्रकाश डाला ई-कॉमर्स साइटों पर विभिन्न आदेश आवश्यक किराने का सामान होने के बावजूद अटक गए थे, जिन्हें राज्य सरकारों द्वारा लॉकडाउन लागू करते समय स्पष्ट रूप से अनुमति दी गई थी।

उपभोक्ताओं की निराशा स्पष्ट है क्योंकि वे कई क्षेत्रों में स्थानीय दुकानों को बंद करने के कारण ऑफ़लाइन खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से आवश्यक उत्पादों की खरीद करने में सक्षम नहीं हैं।

व्यवसायों के लिए मजबूर तालाबंदी
ग्रोफ़र्स के सह-संस्थापक और सीईओ अल्बिंदर ढींडसा ने गैजेट्स 360 से पुष्टि की कि हैदराबाद, मुंबई, पुणे और दिल्ली एनसीआर जैसे शहरों में उसके गोदामों को जबरन बंद कर दिया गया था और स्थानीय दुकानों से डिलीवरी पार्टनर को वापस लिया जा रहा था।

“हम उन लोगों का समर्थन करने के लिए घड़ी के आसपास काम कर रहे हैं जो हमारी सेवाओं पर अत्यधिक भरोसा कर रहे हैं और अपने घरों में आवश्यक आपूर्ति की प्रतीक्षा कर रहे हैं,” ढींडसा ने कहा। “हम नियमों का पालन भी कर रहे हैं और अपनी सुविधाओं और वाहनों में उचित स्वच्छता और स्वच्छता के रखरखाव को सुनिश्चित करते हैं। हम समझते हैं कि हमारे समाज के बहुत से कमजोर वर्ग हमारी सेवाओं पर अत्यधिक निर्भर हैं और हम इस जिम्मेदारी को बहुत गंभीरता से लेते हैं। ”

सोमवार को पहले ढींडसा ट्वीट किए ग्रोफर्स के फरीदाबाद गोदाम को बंद करने के बाद उन्होंने कहा कि फरीदाबाद और दिल्ली में 20,000 से अधिक घरों में हर दिन सेवा करने की क्षमता है।

बिग बास्केट ने अपने ऐप पर एक संदेश के माध्यम से अपने ग्राहकों को यह कहते हुए सूचित किया कि यह आवश्यक सेवाओं को सक्षम करने के लिए केंद्रीय अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए स्पष्ट दिशानिर्देशों के बावजूद स्थानीय अधिकारियों द्वारा माल की आवाजाही पर लगाए गए प्रतिबंधों के कारण परिचालन नहीं है।

बिग बास्केट के सह-संस्थापक हरि मेनन और विपुल पारेख ने इस कहानी को दाखिल करने के समय गैजेट्स 360 द्वारा भेजे गए ईमेल का जवाब नहीं दिया।

एक प्रमुख लॉजिस्टिक फर्म के एक सूत्र ने गैजेट्स 360 को बताया कि पुलिस देश में अपनी कुछ सुविधाओं को बंद कर रही है और कुछ डिलीवरी एक्जीक्यूटिव ने भी दावा किया है कि वे अपना काम करने की कोशिश कर रहे थे। उन्होंने कहा, यह अन्य ई-कॉमर्स कंपनियों के बीच अमेज़न और फ्लिपकार्ट की डिलीवरी को प्रभावित करेगा क्योंकि गुरुग्राम स्थित कंपनी कई ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स भागीदारों में से एक है।

अमेज़न हाल ही में गैर-जरूरी प्रसव प्रतिबंधित कोरोनोवायरस प्रभाव के कारण कुछ यूरोपीय बाजारों में। हालांकि, कंपनी अभी भी भारत सरकार से स्पष्टता की तलाश कर रही है कि आवश्यक और गैर-आवश्यक वस्तुओं की सूची में क्या शामिल किया जाना चाहिए।

“हम अपने वितरण सहयोगियों के लिए सुरक्षा प्रदान करने वाली इन महत्वपूर्ण सेवाओं को निष्पादित करने में सक्षम बनाने के लिए स्थानीय अधिकारियों के साथ काम कर रहे हैं और उन्हें यह सुनिश्चित करने की अनुमति देते हैं कि उन प्राथमिकता वाले सामान हमारे ग्राहकों के घरों में बिना किसी व्यवधान के सुरक्षित रूप से पहुंच सकें। हम कड़ी मेहनत कर रहे हैं और लोगों को सुरक्षित रखने के लिए अत्यधिक उपाय किए हैं, गहरी सफाई पर ट्रिपलिंग कर रहे हैं, उपलब्ध सुरक्षा आपूर्ति की खरीद कर रहे हैं और हमारी इमारतों में उन लोगों को सुरक्षित दूरी बनाए रखने के लिए प्रक्रियाओं को बदल रहे हैं, ”प्रवक्ता ने कहा।

गैजेट्स 360 भी उपभोक्ताओं द्वारा उठाए गए वितरण मुद्दों को संबोधित करने के लिए उनके कदम को समझने के लिए फ्लिपकार्ट पर पहुंचे और एक तैयार बयान में एक प्रवक्ता ने यह सुनिश्चित किया कि कंपनी आवश्यक आपूर्ति के वितरण को सुनिश्चित करने के लिए अधिकारियों के साथ काम कर रही थी।

प्रवक्ता ने गैजेट्स 360 को भेजे एक बयान में कहा, “कुछ राज्यों में पिछले कुछ दिनों में कुछ व्यवधानों के आलोक में, कुछ क्षेत्रों में हमारी डिलीवरी प्रभावित हुई है, और हम विस्तारित डिलीवरी की समयसीमा को प्रभावित कर रहे हैं।” राज्य और केंद्र सरकार के साथ काम करने के लिए देश भर में ग्राहकों के लिए उत्पाद उपलब्ध कराने और इस ‘फाइट अगेंस्ट कोरोना’ में समर्थन करने के लिए अपने कुशल और मजबूत वितरण नेटवर्क का लाभ उठाकर हम देश की सेवा कैसे कर सकते हैं। “

कॉरपोरेट मामलों के मंत्रालय के सूत्रों ने गुमनामी बाबा पर गैजेट्स 360 को बताया कि वे आवश्यक उत्पादों की सुपुर्दगी सुनिश्चित करने के लिए देश में ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ नियमित चर्चा कर रहे हैं। हालांकि, वर्तमान में, यह मुद्दा मुख्य रूप से देश में उपभोक्ताओं के लिए आवश्यक माना जाना चाहिए के आसपास अस्पष्टता है।





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