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यहां लॉकडाउन के दौरान ई-रिटेलर्स अपनी सेवाओं के बारे में क्या कह रहे हैं





कोरोनोवायरस प्रकोप के प्रसार को रोकने के लिए प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी ने 21 दिनों के लिए देशव्यापी बंद की घोषणा की है। इस विस्तारित लॉकडाउन से नागरिकों को किराने का सामान, और ऑनलाइन संसाधनों के लिए आवश्यक वस्तुओं पर स्टॉक करने और अगले तीन हफ्तों के लिए तैयार करने के लिए शिकार मिला है। जबकि सरकार का दावा है कि लॉकडाउन के दौरान आवश्यक सामान उपलब्ध होगा, ई-कॉमर्स डिलीवरी के साथ स्थिति आदर्श से कम है। फ्लिपकार्ट ने परिचालन को पूरी तरह से निलंबित कर दिया है, और ग्रोफ़र्स ऐप अपने होमपेज पर “हम जल्द ही वापस आ जाएंगे” एक अस्पष्ट प्रदर्शित करता है।

पिछले हफ्ते पीएम मोदी के जनता कर्फ्यू संबोधन के बाद से ही लोग ऑनलाइन शॉपिंग को लेकर परेशान हो रहे हैं और यहां तक ​​कि खाने की चीजों को भी अपने पते पर पहुंचा रहे हैं। हम की सूचना दी अमेज़ॅन, ग्रोफ़र्स और बिग बास्केट जैसे कई ऐप सभी उत्पादों को स्टॉक से बाहर या अविश्वसनीय रूप से दिखा रहे हैं, और डिलीवरी स्लॉट की निरंतर अनुपलब्धता है।

अमेजन, फ्लिपकार्ट, बिग बास्केट, ग्रोफर्स स्ट्रगल ऑफ़ लॉकडाउन की वजह से भारत में अनिवार्य है

अब देशव्यापी लॉकडाउन घोषणा के बाद, ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों ने ग्राहकों को अपनी सेवाओं पर स्पष्टता प्रदान करने के लिए बयान जारी किए हैं। ये कंपनियां देरी से डिलीवरी करने वालों, गोदाम बंद होने का हवाला देते हुए और स्थानीय सीमाओं को सील किए जाने की चेतावनी दे रही हैं। हम इस बात की एक सूची संकलित करते हैं कि ई-कॉमर्स दिग्गज अभी क्या कह रहे हैं।

वीरांगना

अमेज़ॅन नोट करता है कि यह सरकार के आदेश का अनुपालन कर रहा है, और केवल आवश्यक वस्तुओं के वितरण को प्राथमिकता दे रहा है। इस पर एक बयान में साइट, कंपनी का कहना है, “हमारे सहयोगियों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए ग्राहकों की सबसे जरूरी जरूरतों को पूरा करने के लिए, हम अपने सभी संसाधनों को उन उत्पादों की सेवा के लिए प्राथमिकता दे रहे हैं जो वर्तमान में ग्राहकों के लिए उच्च प्राथमिकता हैं। अन्य उत्पाद खरीद के लिए अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हैं। “

जिन ग्राहकों ने पहले से ही गैर-आवश्यक उत्पादों के लिए एक आदेश रखा है, उन्हें अब देरी से वितरण की सूचना दी जा रही है।

“अमेज़न पर एक आदेश रखने के लिए धन्यवाद। उच्च प्राथमिकता वाले उत्पादों की मांग में वृद्धि हुई है क्योंकि ग्राहक सामाजिक दूरियों का पालन करने के लिए घर में रहते हैं। इसके अतिरिक्त, कई स्थानीय और क्षेत्रीय लॉकडाउन हमारी क्षमता को समय पर वितरित करने के लिए प्रभावित कर रहे हैं। इससे आपका ऑर्डर देने में सामान्य समय से अधिक समय लगा है। हम आपके धैर्य का अनुरोध करते हैं क्योंकि हमारी टीम इन चुनौतीपूर्ण समय में ग्राहकों की सेवा करने पर काम कर रही है, ”ई-रिटेलर का एक ईमेल पढ़ता है।

कंपनी पूरी कोशिश कर रही है कि वह जरूरी सामानों की डिलीवरी आसानी से कर सके। ग्लोबल सीनियर वीपी और अमेजन इंडिया के कंट्री हेड अमित अग्रवाल कहते हैं कलरव, “हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता वक्र को समतल करना है। ई-कॉमर्स को मान्यता देने के लिए केंद्रीय सरकार का धन्यवाद, नागरिकों को घर पर रहने, सामाजिक दूरी बनाए रखने में मदद करने के लिए एक आवश्यक सेवा प्रदान कर रहा है। हम ईमानदारी से स्थानीय अधिकारियों से अपील करते हैं कि वे हमें निरंतर सेवा प्रदान करें। ”

Flipkart

ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी निलंबित कर दिया है इसकी सेवाएं पूरी तरह से। इसका मुखपृष्ठ अब पढ़ता है:

हम अपनी सेवाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर रहे हैं। आपकी ज़रूरतें हमेशा हमारी प्राथमिकता रही हैं, और हमारा वादा है कि हम जल्द से जल्द आपकी सेवा करेंगे। ये मुश्किल समय हैं, समय कोई और नहीं! पहले कभी नहीं, समुदायों को सुरक्षित रहने के लिए अलग रहना पड़ा! पहले कभी भी, घर पर होने का मतलब राष्ट्र की मदद करना नहीं था! हम आपसे सुरक्षित रहने के लिए घर पर रहने का आग्रह करते हैं! हम वहां मिलेंगें। और हम प्राप्त करेंगे। साथ में।

उन सभी ग्राहकों के लिए जो पहले ही ऑर्डर दे चुके हैं, और डिलीवरी का इंतजार कर रहे हैं, फ्लिपकार्ट का सपोर्ट ट्विटर हैंडल टिप्पणियाँ, “COVID-19 के कारण देशव्यापी तालाबंदी के कारण, ऑर्डर डिलीवरी और इंस्टॉलेशन सेवाओं को रोक दिया गया है। आपका आदेश हमारी प्राथमिकता है, और हम यथासंभव आपकी सेवा करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। आपके धैर्य और सहयोग के लिए शुक्रिया।”

बड़ी टोकरी

ऑनलाइन किराने की दुकान भी अब के लिए संचालन बंद कर दिया है। इसके ऐप पर संदेश में लिखा है, “प्रिय ग्राहक, हम आवश्यक सेवाओं को सक्षम करने के लिए केंद्रीय अधिकारियों द्वारा प्रदान किए गए स्पष्ट दिशानिर्देशों के बावजूद स्थानीय अधिकारियों द्वारा सामानों की आवाजाही पर लगाए गए प्रतिबंधों के कारण चालू नहीं हैं। हम जल्द ही वापस आने के लिए अधिकारियों के साथ काम कर रहे हैं। ”

बड़ी टोकरी मुख्य बड़ी टोकरी

बिग बास्केट ने परिचालन रोक दिया है

ट्विटर पर कंपनी ने ए बयान, “हम निश्चित रूप से आपकी चिंता को समझते हैं। हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि आदेशों में अचानक वृद्धि के कारण, कुछ आदेश देरी या रद्द हो सकते हैं। उम्मीद है आप समझ गए होंगे! हमें आपको निराश करने के लिए वास्तव में खेद है। कृपया हमें अपना पंजीकृत विवरण डीएम दें। हम आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे। ”

कई उपयोगकर्ता जिन्होंने पहले आदेश दिए हैं वे हैं रिपोर्टिंग आदेश के पारगमन में अटक गया।

Grofers

ऑनलाइन किराना प्लेटफॉर्म भी परिचालन चुनौतियों की रिपोर्ट कर रहा है।

“हम जानते हैं कि आपके लिए आवश्यक किराने का सामान समय पर पहुंचाना आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है। वर्तमान में एक आवश्यक सेवा प्रदाता के रूप में हमारी लिस्टिंग में स्पष्टता की कमी के कारण हम परिचालन संबंधी चुनौतियों का सामना कर रहे हैं। हम इसे हल करने के लिए सम्मानित अधिकारियों के साथ घड़ी के आसपास काम कर रहे हैं ताकि आपको किसी असुविधा का सामना न करना पड़े। आपके धैर्य और आपके समर्थन के लिए धन्यवाद, ”कंपनी ने कहा कलरव

ग्रोफ़र्स मुख्य ग्रोफ़र्स

ग्रोफर्स परिचालन चुनौतियों का सामना कर रहा है

लेखन के समय, ऐप पूरी तरह से डाउन हो गया था। “हम जल्द ही वापस आ जाएंगे,” ऐप और वेबसाइट वर्तमान में पढ़ती है।

प्रकृति की टोकरी

जबकि नेचर की टोकरी का दावा है कि खुदरा स्टोर चालू रहेंगे, ऐप का दावा है कि डिलीवरी स्लॉट भरे हुए हैं।

“हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि हमारे सभी वितरण स्लॉट भरे हुए हैं। हम पूरी तरह से स्टॉक हैं, लेकिन वर्तमान में उच्च मांग को पूरा करने के लिए जनशक्ति की कमी का सामना कर रहे हैं। आपका ऑर्डर देने में देरी हो सकती है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम सभी आदेशों को पूरा करने की दिशा में काम कर रहे हैं। आपसे अनुरोध है कि कृपया हमें कुछ समय दें। हमें आपका समर्थन और सहयोग प्राप्त होने की उम्मीद है, ”ऐप पढ़ता है।

डी मार्ट

हाइपरमार्केट के ऐप का दावा है कि अभी सभी डिलीवरी स्लॉट लिए गए हैं। “हमारे स्लॉट पूरी तरह से बुक हैं। प्रिय ग्राहक, हमारे स्लॉट पूरी तरह से बुक हैं। हमारे पास पर्याप्त स्टॉक है लेकिन उच्च मांग की पूर्ति के लिए पर्याप्त स्टाफ नहीं है। कृपया हमारे साथ सहन करें क्योंकि हम अधिक स्लॉट जोड़ने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। कृपया कुछ दिनों में वापस जाँच करें, ” साइट पढ़ता है।

Mi.com, Realme.com

Xiaomi के ऑनलाइन द्वार आदेश भी नहीं मान रहा है। “जब उनके स्टॉक आएंगे तो हम आपको सूचित करेंगे।” Realme.com जो नोट वितरित किए जाएंगे वे प्रभावित होंगे। “कोरोना से लड़ने के लिए लॉकडाउन के मद्देनजर, ऑर्डर की डिलीवरी प्रभावित हो सकती है। असुविधा के लिए माफी। ”

बिग बाजार

बिग बाजार के रूप में, यह भारत भर के कई शहरों में डोरस्टेप डिलीवरी की पेशकश कर रहा है, और ग्राहकों को फोन कॉल के माध्यम से ऑर्डर देने के लिए पास के रिटेल स्टोर की संख्या साझा की है। फिर स्टोर ग्राहक के निवास पर इन सामानों को वितरित करेगा, और डिलीवरी के लिए नकद लेगा। बिग बाज़ार ऑर्डर करने के लिए ऐप या साइट की पेशकश नहीं करता है, लेकिन डोरस्टेप डिलीवरी अभी भी उन लोगों के लिए एक विकल्प है जो आवश्यक वस्तुओं को कहीं और खोजने में असफल हैं। हालांकि, बिग बाजार ने हाल ही में ट्वीट किए कि उन्हें डोरस्टेप डिलीवरी के लिए अभूतपूर्व मात्रा में अनुरोध प्राप्त हुए हैं, और आंदोलन के प्रतिबंध के कारण देरी हो सकती है।

संबद्ध लिंक स्वतः उत्पन्न हो सकते हैं – हमारा देखें नैतिक वक्तव्य ब्योरा हेतु।





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